1. Cómo se paga
En el sitio no se paga nada. El pago se acuerda con nosotros (por ejemplo, en el local o por transferencia). Por eso un reembolso es siempre la devolución de lo que pagaste por fuera del sitio, y se hace por el mismo medio.
2. Arrepentimiento: 10 días corridos
Si hiciste el pedido a distancia (por WhatsApp, redes o la web), podés arrepentirte sin dar explicaciones dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste la pieza o desde que acordamos el pedido, lo que ocurra último (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). No se puede renunciar a este derecho y no tiene costo para vos.
- Cómo pedirlo: con el botón de arrepentimiento del sitio, que te da un número de referencia y una constancia por email, o por WhatsApp o email.
- La pieza se devuelve en las mismas condiciones en que la recibiste, con su empaque.
- Los gastos de la devolución están a cargo del vendedor.
- Te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio de pago, sin demora y sin descuentos ni cargos.
3. Piezas personalizadas
Las piezas hechas a tu medida o claramente personalizadas (por ejemplo, con un nombre grabado o una medida especial) no tienen arrepentimiento, porque se fabrican a tu pedido (art. 1116, inciso c, del Código Civil y Comercial). Esto no afecta la garantía: si tienen un defecto, la garantía las cubre.
4. Cambios
Si la pieza no es la que esperabas o querés cambiar el talle o el modelo, escribinos. Lo resolvemos con vos, caso por caso, y te confirmamos las condiciones por escrito antes de hacer el cambio.
5. Garantía legal
Todas las piezas tienen la garantía legal por defectos o vicios (arts. 11 a 17 de la Ley 24.240): 6 meses para piezas nuevas y 3 meses para piezas usadas, contados desde la entrega. Si hay un defecto, el arreglo es gratuito.
Si la reparación no queda bien, podés elegir entre cambiar la pieza por otra idéntica, devolverla a cambio del dinero que pagaste, o una rebaja proporcional del precio.
La garantía no cubre daños por golpes, uso indebido ni el desgaste normal por el uso.
6. Cómo hacer un reclamo
Escribinos a victorpetrucci84@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3401 41-7857, o acercate al local. Te ayuda contarnos qué pieza es y cuándo la recibiste, y guardar el comprobante o el chat del pedido.
Si no lo resolvemos, podés presentar tu reclamo ante Defensa del Consumidor:
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor
7. Actualización
Última revisión: 17 de octubre de 2026.